Die STARFACE GmbH, Karlsruhe, ist ein dynamisch wachsendes Technologieunternehmen. Der Hersteller von IP-Telefonanlagen und -Kommunikationslösungen hat sich fest im Markt etabliert und gilt als innovativer Trendsetter. Im Mittelpunkt des Produktportfolios stehen die STARFACE Telefonanlagen, die wahlweise als Cloud-Service, Hardware-Appliance und virtuelle VM-Edition verfügbar sind und sich für Unternehmen jeder Größe eignen.
Dazu gehört ein Softwareclient für verschiedene Desktop- und Mobilplattformen, mit dem sichere Kommunikation (Telefonie, Chat, Fax, E-Mails, Dateien) von überall aus ermöglicht wird: intern im Unternehmen, unterwegs oder im Homeoffice.
Das STARFACE Interface ist mit der Integration neuer Features im Entwicklungsverlauf enorm gewachsen, was eine erhöhte Komplexität bei der Bedienung für die Endnutzer mit sich gebracht hat. Mit der Neuentwicklung der STARFACE Clients für mobile Devices kamen neue Herausforderungen hinzu, wie z.B. das bestehende Nutzungskonzept auf kleine Bildschirme zu übertragen. Insbesondere für Erstnutzer ist der Einstieg in die Software auf Grund der Funktionsvielfalt nicht mehr so leicht, wie noch bei den ersten Produkt-Versionen. Anna Zinßer (ungleich anders | anna zinßer – freie kreative, ux designerin) unterstützte uns diesbezüglich mit ihrem unabhängigen externen Blick in Form einer heuristischen Expertenevaluation. Sie zeigte uns anhand von eingängigen Beispielen, wo derzeit im Interface Usability-Verbesserungspotentiale liegen, die eine intuitivere Nutzung ermöglichen. Dazu zeigte sie konkrete, einfach zu realisieren Lösungen auf, die gut in bestehende Interaktionskonzepte passen. Mittels Wireframes gab sie zudem Empfehlungen für eine zukünftige Weiterentwicklung der Clients.
Wir bedanken uns bei Anna Zinßer für die sehr gute Zusammenarbeit.
Wir empfehlen Anna Zinßer gerne weiter.
